Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Amacımız, ürünlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmaktır.

2. Kargo Süresi

  • Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Yoğun dönemlerde (kampanya, indirim günleri vb.) bu süre uzayabilir.

  • Kargoya teslim edilen ürünler, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme sırasında açıkça belirtilir.

4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapmanız önemlidir.

  • Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

6. Adres Bilgisi ve Teslimat Problemleri

  • Yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değiliz.

  • Sipariş sırasında adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

7. İade ve Yeniden Gönderim

  • Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişler için yeniden gönderim talep edilebilir.

  • Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

8. İletişim
Kargo ve teslimat süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.